Суд обязал поставщика услуги электроснабжения возместить потребителю убытки, причиненные скачком напряжения.

Потребитель из с. Плешково Ишимского района обратился в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме в связи с отказом ресурсоснабжающей организации возместить убытки, причиненные скачком напряжения в сети, подающей коммунальный ресурс (электроэнергию) в дом потребителя. В результате данного скачка у потребителя вышла из строя бытовая техника и ему причинен ущерб.

Потребитель письменно обращался в ресурсоснабжающую организацию с жалобой на качество услуги, а также с просьбой возместить причиненный ущерб. В части качества оказанной услуги комиссией проведена проверка, составлен акт, согласно которому комиссией установлено, что возможной причиной выхода из строя бытовой техники, послужило повышенное напряжение в электрической сети, возникшее в результате перекоса фазного напряжения из-за попадания животного на шпильки трансформатора. В части возмещения причиненных убытков жалоба оставлена без рассмотрения.

Из анализа представленных документов юристом усмотрены основания для подготовки искового заявления в суд.

Законом РФ «О защите прав потребителей»[1] предусмотрена имущественная ответственность исполнителя за вред, причиненный вследствие недостатков услуги. В частности, вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Поскольку письменная претензия потребителя оставлена без рассмотрения и требования потребителя не удовлетворены в установленный 10-дневный срок, при подготовке искового заявления рассчитана неустойка в размере 3% от стоимости причиненных убытков. Также заявлены требования о компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Ответчик исковые требования не признал, мотивировал тем, что требования не подтверждают вину Ответчика, так как согласно условиям договора, гарантирующий поставщик несет ответственность на границе балансовой принадлежности, которая распределена на опоре.

Заслушав мнение сторон, исследовав представленные Истцом доказательства суд пришел к выводу о том, что гарантирующий поставщик регулирует отношения, связанные с передачей электрической энергии, путем заключения договора оказания услуг по передаче электрической энергии с сетевой организацией. Между гарантирующим поставщиком и сетевой организацией заключен договор, согласно условиям которого убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению гарантирующим поставщиком. Принимая во внимание тот факт, что между потребителем и гарантирующим поставщиком заключен договор об оказании услуг по поставке электрической энергии, а также акт о выходе из строя бытовой электрической техники суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований.

Материал подготовила юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских.