г.Тюмень, ул. Холодильная, 57
telephone (2) (1).png(3452) 567-990

Коронавирус информация для граждан
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Актуальные новости

Горячая линия по вопросам организации школьного питания
14.09.2020
С 14 сентября по 5 октября в Центре гигиены и эпидемиологии будет работать горячей линия по вопроса...
Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ
09.09.2020
С 1 по 16 октября в Центре гигиены и эпидемиологии в Тюменской области будет работать горячая линия...
В Тюменской области началась прививочная кампания против гриппа
03.09.2020

В ходе работы по профилактике респираторных заболеваний в области проводится массовая вакцинация...

Памятка для родителей о профилактике педикулёза
02.09.2020

Пораженность педикулезом - показатель санитарно-гигиенического благополучия населения любой территории....

Выберите интересующие вас услуги

Новости

Array ( [ID] => 13 [~ID] => 13 [TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [~TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [LID] => s2 [~LID] => s2 [CODE] => news [~CODE] => news [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [~LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => S [~LIST_MODE] => S [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => [~SECTIONS_NAME] => [SECTION_NAME] => [~SECTION_NAME] => [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [~SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [USER_HAVE_ACCESS] => 1 [SECTION] => [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 18564 [~ID] => 18564 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [~NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9878 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 10:04:36.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 431 [WIDTH] => 500 [FILE_SIZE] => 245786 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/872 [FILE_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [ORIGINAL_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 4d6564bec015f8314e168f02197a7b85 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [ALT] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [TITLE] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9878 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [~CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [EXTERNAL_ID] => 18564 [~EXTERNAL_ID] => 18564 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [1] => Array ( [ID] => 18563 [~ID] => 18563 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [~NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[~DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений...

[~PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9876 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:51:25.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 331 [WIDTH] => 456 [FILE_SIZE] => 325579 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/084 [FILE_NAME] => zpp1_270918.png [ORIGINAL_NAME] => zpp1_270918.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 820279db2ebd5d85cceeed725b373df1 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [ALT] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [TITLE] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9876 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [~CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [EXTERNAL_ID] => 18563 [~EXTERNAL_ID] => 18563 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [2] => Array ( [ID] => 18562 [~ID] => 18562 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [~NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9872 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:41:56.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 292 [WIDTH] => 404 [FILE_SIZE] => 141892 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/267 [FILE_NAME] => image-6.jpg [ORIGINAL_NAME] => image-6.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => d8293d22520b5a0c3256e14d798b38c5 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [ALT] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [TITLE] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9872 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [~CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [EXTERNAL_ID] => 18562 [~EXTERNAL_ID] => 18562 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [3] => Array ( [ID] => 18561 [~ID] => 18561 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Страховые представители [~NAME] => Страховые представители [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[~DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госп... [~PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9869 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:38:24.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 276 [WIDTH] => 367 [FILE_SIZE] => 16336 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/0ae [FILE_NAME] => maxresdefault-1.jpg [ORIGINAL_NAME] => maxresdefault-1.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 0ad1c1ef53c61607059f9a1cb28fb048 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [ALT] => Страховые представители [TITLE] => Страховые представители ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9869 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => strakhovye-predstaviteli [~CODE] => strakhovye-predstaviteli [EXTERNAL_ID] => 18561 [~EXTERNAL_ID] => 18561 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) [ELEMENTS] => Array ( [0] => 18564 [1] => 18563 [2] => 18562 [3] => 18561 ) [NAV_STRING] => [NAV_CACHED_DATA] => [NAV_RESULT] => CIBlockResult Object ( [arIBlockMultProps] => Array ( ) [arIBlockConvProps] => Array ( ) [arIBlockAllProps] => Array ( ) [arIBlockNumProps] => Array ( ) [arIBlockLongProps] => Array ( ) [nInitialSize] => [table_id] => [strDetailUrl] => /news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [strSectionUrl] => [strListUrl] => /news/ [arSectionContext] => [bIBlockSection] => [nameTemplate] => [_LAST_IBLOCK_ID] => 13 [_FILTER_IBLOCK_ID] => Array ( [13] => 1 ) [result] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 21 [lengths] => [num_rows] => 4 [type] => 0 ) [arResult] => [arReplacedAliases] => [arResultAdd] => [bNavStart] => [bShowAll] => [NavNum] => [NavPageCount] => [NavPageNomer] => [NavPageSize] => 10 [NavShowAll] => [NavRecordCount] => [bFirstPrintNav] => 1 [PAGEN] => [SIZEN] => [SESS_SIZEN] => [SESS_ALL] => [SESS_PAGEN] => [add_anchor] => [bPostNavigation] => [bFromArray] => [bFromLimited] => [sSessInitAdd] => [nPageWindow] => 5 [nSelectedCount] => [arGetNextCache] => Array ( [ID] => [IBLOCK_ID] => [IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => [ACTIVE_FROM] => [TIMESTAMP_X] => [DETAIL_PAGE_URL] => [LIST_PAGE_URL] => [DETAIL_TEXT] => 1 [DETAIL_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_TEXT] => 1 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => [SORT] => [CODE] => [EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => [IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ) [bDescPageNumbering] => [arUserFields] => [usedUserFields] => [SqlTraceIndex] => [DB] => CDatabase Object ( [db_Conn] => mysqli Object ( [affected_rows] => 1 [client_info] => mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $ [client_version] => 50012 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 32 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.5.62-log [server_version] => 50562 [stat] => Uptime: 2596525 Threads: 1 Questions: 30470160 Slow queries: 0 Opens: 1776 Flush tables: 1 Open tables: 424 Queries per second avg: 11.734 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 377961 [warning_count] => 0 ) [version] => [escL] => ` [escR] => ` [alias_length] => 256 [DBName] => fguz_tyumen [DBHost] => localhost [DBLogin] => root [DBPassword] => C9WUCx9BcRaX [bConnected] => 1 [debug] => [DebugToFile] => [ShowSqlStat] => [db_Error] => [db_ErrorSQL] => [result] => [type] => MYSQL [column_cache] => Array ( ) [bModuleConnection] => [bNodeConnection] => [node_id] => [obSlave] => [cntQuery] => 0 [timeQuery] => 0 [arQueryDebug] => Array ( ) [sqlTracker] => ) [NavRecordCountChangeDisable] => [is_filtered] => [nStartPage] => 1 [nEndPage] => [resultObject] => ) [NAV_PARAM] => Array ( ) )
Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта
22.09.2020

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

Array ( [ID] => 13 [~ID] => 13 [TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [~TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [LID] => s2 [~LID] => s2 [CODE] => news [~CODE] => news [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [~LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => S [~LIST_MODE] => S [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => [~SECTIONS_NAME] => [SECTION_NAME] => [~SECTION_NAME] => [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [~SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [USER_HAVE_ACCESS] => 1 [SECTION] => [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 18564 [~ID] => 18564 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [~NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9878 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 10:04:36.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 431 [WIDTH] => 500 [FILE_SIZE] => 245786 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/872 [FILE_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [ORIGINAL_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 4d6564bec015f8314e168f02197a7b85 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [ALT] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [TITLE] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9878 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [~CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [EXTERNAL_ID] => 18564 [~EXTERNAL_ID] => 18564 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [1] => Array ( [ID] => 18563 [~ID] => 18563 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [~NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[~DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений...

[~PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9876 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:51:25.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 331 [WIDTH] => 456 [FILE_SIZE] => 325579 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/084 [FILE_NAME] => zpp1_270918.png [ORIGINAL_NAME] => zpp1_270918.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 820279db2ebd5d85cceeed725b373df1 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [ALT] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [TITLE] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9876 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [~CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [EXTERNAL_ID] => 18563 [~EXTERNAL_ID] => 18563 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [2] => Array ( [ID] => 18562 [~ID] => 18562 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [~NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9872 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:41:56.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 292 [WIDTH] => 404 [FILE_SIZE] => 141892 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/267 [FILE_NAME] => image-6.jpg [ORIGINAL_NAME] => image-6.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => d8293d22520b5a0c3256e14d798b38c5 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [ALT] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [TITLE] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9872 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [~CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [EXTERNAL_ID] => 18562 [~EXTERNAL_ID] => 18562 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [3] => Array ( [ID] => 18561 [~ID] => 18561 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Страховые представители [~NAME] => Страховые представители [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[~DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госп... [~PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9869 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:38:24.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 276 [WIDTH] => 367 [FILE_SIZE] => 16336 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/0ae [FILE_NAME] => maxresdefault-1.jpg [ORIGINAL_NAME] => maxresdefault-1.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 0ad1c1ef53c61607059f9a1cb28fb048 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [ALT] => Страховые представители [TITLE] => Страховые представители ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9869 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => strakhovye-predstaviteli [~CODE] => strakhovye-predstaviteli [EXTERNAL_ID] => 18561 [~EXTERNAL_ID] => 18561 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) [ELEMENTS] => Array ( [0] => 18564 [1] => 18563 [2] => 18562 [3] => 18561 ) [NAV_STRING] => [NAV_CACHED_DATA] => [NAV_RESULT] => CIBlockResult Object ( [arIBlockMultProps] => Array ( ) [arIBlockConvProps] => Array ( ) [arIBlockAllProps] => Array ( ) [arIBlockNumProps] => Array ( ) [arIBlockLongProps] => Array ( ) [nInitialSize] => [table_id] => [strDetailUrl] => /news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [strSectionUrl] => [strListUrl] => /news/ [arSectionContext] => [bIBlockSection] => [nameTemplate] => [_LAST_IBLOCK_ID] => 13 [_FILTER_IBLOCK_ID] => Array ( [13] => 1 ) [result] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 21 [lengths] => [num_rows] => 4 [type] => 0 ) [arResult] => [arReplacedAliases] => [arResultAdd] => [bNavStart] => [bShowAll] => [NavNum] => [NavPageCount] => [NavPageNomer] => [NavPageSize] => 10 [NavShowAll] => [NavRecordCount] => [bFirstPrintNav] => 1 [PAGEN] => [SIZEN] => [SESS_SIZEN] => [SESS_ALL] => [SESS_PAGEN] => [add_anchor] => [bPostNavigation] => [bFromArray] => [bFromLimited] => [sSessInitAdd] => [nPageWindow] => 5 [nSelectedCount] => [arGetNextCache] => Array ( [ID] => [IBLOCK_ID] => [IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => [ACTIVE_FROM] => [TIMESTAMP_X] => [DETAIL_PAGE_URL] => [LIST_PAGE_URL] => [DETAIL_TEXT] => 1 [DETAIL_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_TEXT] => 1 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => [SORT] => [CODE] => [EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => [IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ) [bDescPageNumbering] => [arUserFields] => [usedUserFields] => [SqlTraceIndex] => [DB] => CDatabase Object ( [db_Conn] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $ [client_version] => 50012 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 32 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.5.62-log [server_version] => 50562 [stat] => Uptime: 2596525 Threads: 1 Questions: 30470161 Slow queries: 0 Opens: 1776 Flush tables: 1 Open tables: 424 Queries per second avg: 11.734 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 377961 [warning_count] => 0 ) [version] => [escL] => ` [escR] => ` [alias_length] => 256 [DBName] => fguz_tyumen [DBHost] => localhost [DBLogin] => root [DBPassword] => C9WUCx9BcRaX [bConnected] => 1 [debug] => [DebugToFile] => [ShowSqlStat] => [db_Error] => [db_ErrorSQL] => [result] => [type] => MYSQL [column_cache] => Array ( ) [bModuleConnection] => [bNodeConnection] => [node_id] => [obSlave] => [cntQuery] => 0 [timeQuery] => 0 [arQueryDebug] => Array ( ) [sqlTracker] => ) [NavRecordCountChangeDisable] => [is_filtered] => [nStartPage] => 1 [nEndPage] => [resultObject] => ) [NAV_PARAM] => Array ( ) )
Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита
22.09.2020

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений...

Array ( [ID] => 13 [~ID] => 13 [TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [~TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [LID] => s2 [~LID] => s2 [CODE] => news [~CODE] => news [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [~LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => S [~LIST_MODE] => S [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => [~SECTIONS_NAME] => [SECTION_NAME] => [~SECTION_NAME] => [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [~SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [USER_HAVE_ACCESS] => 1 [SECTION] => [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 18564 [~ID] => 18564 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [~NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9878 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 10:04:36.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 431 [WIDTH] => 500 [FILE_SIZE] => 245786 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/872 [FILE_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [ORIGINAL_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 4d6564bec015f8314e168f02197a7b85 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [ALT] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [TITLE] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9878 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [~CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [EXTERNAL_ID] => 18564 [~EXTERNAL_ID] => 18564 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [1] => Array ( [ID] => 18563 [~ID] => 18563 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [~NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[~DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений...

[~PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9876 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:51:25.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 331 [WIDTH] => 456 [FILE_SIZE] => 325579 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/084 [FILE_NAME] => zpp1_270918.png [ORIGINAL_NAME] => zpp1_270918.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 820279db2ebd5d85cceeed725b373df1 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [ALT] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [TITLE] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9876 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [~CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [EXTERNAL_ID] => 18563 [~EXTERNAL_ID] => 18563 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [2] => Array ( [ID] => 18562 [~ID] => 18562 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [~NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9872 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:41:56.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 292 [WIDTH] => 404 [FILE_SIZE] => 141892 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/267 [FILE_NAME] => image-6.jpg [ORIGINAL_NAME] => image-6.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => d8293d22520b5a0c3256e14d798b38c5 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [ALT] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [TITLE] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9872 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [~CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [EXTERNAL_ID] => 18562 [~EXTERNAL_ID] => 18562 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [3] => Array ( [ID] => 18561 [~ID] => 18561 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Страховые представители [~NAME] => Страховые представители [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[~DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госп... [~PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9869 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:38:24.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 276 [WIDTH] => 367 [FILE_SIZE] => 16336 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/0ae [FILE_NAME] => maxresdefault-1.jpg [ORIGINAL_NAME] => maxresdefault-1.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 0ad1c1ef53c61607059f9a1cb28fb048 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [ALT] => Страховые представители [TITLE] => Страховые представители ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9869 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => strakhovye-predstaviteli [~CODE] => strakhovye-predstaviteli [EXTERNAL_ID] => 18561 [~EXTERNAL_ID] => 18561 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) [ELEMENTS] => Array ( [0] => 18564 [1] => 18563 [2] => 18562 [3] => 18561 ) [NAV_STRING] => [NAV_CACHED_DATA] => [NAV_RESULT] => CIBlockResult Object ( [arIBlockMultProps] => Array ( ) [arIBlockConvProps] => Array ( ) [arIBlockAllProps] => Array ( ) [arIBlockNumProps] => Array ( ) [arIBlockLongProps] => Array ( ) [nInitialSize] => [table_id] => [strDetailUrl] => /news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [strSectionUrl] => [strListUrl] => /news/ [arSectionContext] => [bIBlockSection] => [nameTemplate] => [_LAST_IBLOCK_ID] => 13 [_FILTER_IBLOCK_ID] => Array ( [13] => 1 ) [result] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 21 [lengths] => [num_rows] => 4 [type] => 0 ) [arResult] => [arReplacedAliases] => [arResultAdd] => [bNavStart] => [bShowAll] => [NavNum] => [NavPageCount] => [NavPageNomer] => [NavPageSize] => 10 [NavShowAll] => [NavRecordCount] => [bFirstPrintNav] => 1 [PAGEN] => [SIZEN] => [SESS_SIZEN] => [SESS_ALL] => [SESS_PAGEN] => [add_anchor] => [bPostNavigation] => [bFromArray] => [bFromLimited] => [sSessInitAdd] => [nPageWindow] => 5 [nSelectedCount] => [arGetNextCache] => Array ( [ID] => [IBLOCK_ID] => [IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => [ACTIVE_FROM] => [TIMESTAMP_X] => [DETAIL_PAGE_URL] => [LIST_PAGE_URL] => [DETAIL_TEXT] => 1 [DETAIL_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_TEXT] => 1 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => [SORT] => [CODE] => [EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => [IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ) [bDescPageNumbering] => [arUserFields] => [usedUserFields] => [SqlTraceIndex] => [DB] => CDatabase Object ( [db_Conn] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $ [client_version] => 50012 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 32 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.5.62-log [server_version] => 50562 [stat] => Uptime: 2596525 Threads: 1 Questions: 30470162 Slow queries: 0 Opens: 1776 Flush tables: 1 Open tables: 424 Queries per second avg: 11.734 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 377961 [warning_count] => 0 ) [version] => [escL] => ` [escR] => ` [alias_length] => 256 [DBName] => fguz_tyumen [DBHost] => localhost [DBLogin] => root [DBPassword] => C9WUCx9BcRaX [bConnected] => 1 [debug] => [DebugToFile] => [ShowSqlStat] => [db_Error] => [db_ErrorSQL] => [result] => [type] => MYSQL [column_cache] => Array ( ) [bModuleConnection] => [bNodeConnection] => [node_id] => [obSlave] => [cntQuery] => 0 [timeQuery] => 0 [arQueryDebug] => Array ( ) [sqlTracker] => ) [NavRecordCountChangeDisable] => [is_filtered] => [nStartPage] => 1 [nEndPage] => [resultObject] => ) [NAV_PARAM] => Array ( ) )
Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг
22.09.2020

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

Array ( [ID] => 13 [~ID] => 13 [TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [~TIMESTAMP_X] => 04.09.2020 08:01:24 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [LID] => s2 [~LID] => s2 [CODE] => news [~CODE] => news [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [~LIST_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => [~SECTION_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => S [~LIST_MODE] => S [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => [~SECTIONS_NAME] => [SECTION_NAME] => [~SECTION_NAME] => [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [~SERVER_NAME] => www.fguz-tyumen.ru/new_site/ [USER_HAVE_ACCESS] => 1 [SECTION] => [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 18564 [~ID] => 18564 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [~NAME] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:53:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 12:04:36 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18564 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Исходя из анализа судебной практики, суды в удовлетворении исков отказывают, соглашаются с доводами туроператоров о применении указанного Постановления, установив, что договор был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 года.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9878 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 10:04:36.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 431 [WIDTH] => 500 [FILE_SIZE] => 245786 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/872 [FILE_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [ORIGINAL_NAME] => Verxovnyj-Sud-.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 4d6564bec015f8314e168f02197a7b85 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/872/Verxovnyj-Sud-.png [ALT] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта [TITLE] => Обзор судебной практики по вопросам, связанным с расторжением договора о реализации туристского продукта ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9878 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [~CODE] => obzor-sudebnoy-praktiki-po-voprosam-svyazannym-s-rastorzheniem-dogovora-o-realizatsii-turistskogo-pr [EXTERNAL_ID] => 18564 [~EXTERNAL_ID] => 18564 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [1] => Array ( [ID] => 18563 [~ID] => 18563 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [~NAME] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 11:47:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:51:25 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18563 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[~DETAIL_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Главным нововведением является возможность возврата части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (займа). Право на возврат части страховой премии может быть реализовано при одновременном соблюдении следующих условий:

· Договор страхования заключен в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

· Заемщик является застрахованным лицом по договору страхования.

· Заемщик обратился с письменным заявлением к банку (если договор страхования заключался через него) или к страховщику.

· Отсутствует событие, подпадающее под признаки страхового случая, в отношении заемщика.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства должны быть возвращены заемщику в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления о возврате.

Возврату подлежит только часть страховой премии, за вычетом периода действия договора страхования.

Кроме того, банк обязан обеспечить заемщику возможность получения кредита (займа) без предоставления услуг по страхованию с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору в сравнении с установленной процентной ставкой в случае предоставления услуг по страхованию. Данное правило распространяется на случаи, когда такое страхование не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнение кредитором данной обязанности должно быть зафиксировано письменно.

Внесенные изменения также прямо закрепляют право заемщика возвратить страховую премию, уплаченную по договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа).

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», уплаченная страховая премия возвращается в полном объеме в случае, если заемщик обратился с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с даты заключения договора добровольного страхования.

Ранее, в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховая премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления; сейчас – в течение 7 рабочих дней.

Все вышеизложенные нововведения подлежат применению и в том случае, когда обязательства заемщика обеспечены ипотекой.

Однако данные изменения также применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, а, следовательно, и к правоотношениям, возникшим из них.

По договорам страхования, заключенным до 01 сентября 2020 года, порядок и сроки возврата страховой премии определяются указаниями Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

За более подробной информацией вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3

тел.: +7 (3452) 567-990, доб. 3721 и 3723

телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43)

горячая линия: 68-48-94 e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru

группа «В контакте»: Защита прав потребителей

Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений...

[~PREVIEW_TEXT] =>

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9876 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:51:25.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 331 [WIDTH] => 456 [FILE_SIZE] => 325579 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/084 [FILE_NAME] => zpp1_270918.png [ORIGINAL_NAME] => zpp1_270918.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 820279db2ebd5d85cceeed725b373df1 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [SAFE_SRC] => /upload/iblock/084/zpp1_270918.png [ALT] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита [TITLE] => Право потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9876 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [~CODE] => pravo-potrebitelya-na-vozvrat-strakhovoy-premii-pri-dosrochnom-pogashenii-kredita [EXTERNAL_ID] => 18563 [~EXTERNAL_ID] => 18563 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [2] => Array ( [ID] => 18562 [~ID] => 18562 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [~NAME] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:39:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:41:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18562 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[~DETAIL_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

24.07.2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

При этом туристам старше 65 лет, а также лицам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность более 2 месяцев; регистрация в качестве безработного) возврат оплаты за тур осуществляется в течение 90 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств.

Вместе с тем, п. 8 Постановления предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульта консультационного пункта г. Ишим Валентина Плесовских

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ...

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения не только в образ жизни людей, но и судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение баланса прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9872 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:41:56.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 292 [WIDTH] => 404 [FILE_SIZE] => 141892 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/267 [FILE_NAME] => image-6.jpg [ORIGINAL_NAME] => image-6.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => d8293d22520b5a0c3256e14d798b38c5 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/267/image-6.jpg [ALT] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг [TITLE] => Изменение порядка исполнения и расторжения договоров туристских услуг ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9872 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [~CODE] => izmenenie-poryadka-ispolneniya-i-rastorzheniya-dogovorov-turistskikh-uslug- [EXTERNAL_ID] => 18562 [~EXTERNAL_ID] => 18562 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) [3] => Array ( [ID] => 18561 [~ID] => 18561 [IBLOCK_ID] => 13 [~IBLOCK_ID] => 13 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => Страховые представители [~NAME] => Страховые представители [ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 09:36:00 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2020 11:38:24 [DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/?ELEMENT_ID=18561 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[~DETAIL_TEXT] =>

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. Не каждый пациент знает, как поступить в таких случаях. К кому обратиться за помощью? Один из вариантов разрешения спорных ситуаций с поликлиникой это обращение в страховую медицинскую компанию.

Страховая медицинская организация (СМО) – это компания, предоставляющая защиту прав и законных интересов застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В СМО можно и нужно обращаться в любой непонятной ситуации до, вовремя и после получения медицинской помощи за информированием и защитой прав пациента. Страховая медицинская организация обеспечивает сопровождение застрахованных лиц через страховых представителей.

Работа страховых представителей и страховых медицинских организаций в медучреждениях регулируется методическими рекомендациями Федерального Фонда ОМС. Например, существуют методические рекомендации по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утверждены письмом ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564).

Страховой представитель — это работник страховой медицинской организации. Его задача - помочь пациенту в вопросах получения качественной и доступной медицинской помощи, защитить права граждан при получении медицинских услуг.

Страховой представитель является связующим звеном между пациентом и медицинской организацией.

Страховой представитель в рамках своих полномочий осуществляет следующие функции:

ü консультирует граждан по вопросам, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи;

ü организовывает и участвует в рассмотрении обращений граждан;

ü проводит опросы и анкетирование лиц о качестве и доступности медицинской помощи;

ü информирует о профилактических мероприятиях (диспансеризации, профилактическом медицинском осмотре, диспансерном наблюдении);

К страховому представителю следует обращаться за помощью при:

- отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания;

- ситуации, когда пациенту предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил лечащий врач. В случае оплаты медицинских услуг, следует обязательно сохранить кассовые чеки, товарные чеки и обратиться в страховую медицинскую организацию, где помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности – организовать их возмещение.

- иных случаях, когда пациент считает, что его права нарушаются.

Как найти страхового представителя? Прежде всего необходимо узнать, в какой именно страховой компании оформлен Ваш полис ОМС. Данная информация указывается на бланке полиса в виде печати. Штамп содержит наименование страховой компании, а также номер телефона страховой компании.

Пациенты могут получить консультации прямо в медицинской организации на постах страхового представителя, либо обратиться на горячую линию страховой компании.

В случае если устное обращение не помогло разрешить проблему, то необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию с письменным заявлением.

Для получения консультации вы можете обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском районах, Ялуторовском районах

адрес: Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Заводская, д. 4

тел.: (34542) 9-03-26

e-mail: kp.zavodoukovsk@fguz-tyumen.ru

в сообществе в ВК https://vk.com/club187832681

Защищать свои права легко, когда знаешь о них!

исполнитель: юрисконсульт консультационного пункта в г. Заводоуковск Хорзова Юлия Сергеевна

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госп... [~PREVIEW_TEXT] => Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госпитализации при наличии направления, либо возникла экстренная ситуация, а в приеме и лечении отказывают. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9869 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2020-09-24 09:38:24.000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Europe/Moscow ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 276 [WIDTH] => 367 [FILE_SIZE] => 16336 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/0ae [FILE_NAME] => maxresdefault-1.jpg [ORIGINAL_NAME] => maxresdefault-1.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 0ad1c1ef53c61607059f9a1cb28fb048 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/0ae/maxresdefault-1.jpg [ALT] => Страховые представители [TITLE] => Страховые представители ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9869 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => strakhovye-predstaviteli [~CODE] => strakhovye-predstaviteli [EXTERNAL_ID] => 18561 [~EXTERNAL_ID] => 18561 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => news [~IBLOCK_CODE] => news [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [~LID] => s2 [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.09.2020 [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [ACTUAL] => Array ( [ID] => 46 [TIMESTAMP_X] => 2018-11-15 13:51:19 [IBLOCK_ID] => 13 [NAME] => Актуальная [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ACTUAL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Актуальная [~DEFAULT_VALUE] => ) [actual] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) [ELEMENTS] => Array ( [0] => 18564 [1] => 18563 [2] => 18562 [3] => 18561 ) [NAV_STRING] => [NAV_CACHED_DATA] => [NAV_RESULT] => CIBlockResult Object ( [arIBlockMultProps] => Array ( ) [arIBlockConvProps] => Array ( ) [arIBlockAllProps] => Array ( ) [arIBlockNumProps] => Array ( ) [arIBlockLongProps] => Array ( ) [nInitialSize] => [table_id] => [strDetailUrl] => /news/?ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [strSectionUrl] => [strListUrl] => /news/ [arSectionContext] => [bIBlockSection] => [nameTemplate] => [_LAST_IBLOCK_ID] => 13 [_FILTER_IBLOCK_ID] => Array ( [13] => 1 ) [result] => mysqli_result Object ( [current_field] => 0 [field_count] => 21 [lengths] => [num_rows] => 4 [type] => 0 ) [arResult] => [arReplacedAliases] => [arResultAdd] => [bNavStart] => [bShowAll] => [NavNum] => [NavPageCount] => [NavPageNomer] => [NavPageSize] => 10 [NavShowAll] => [NavRecordCount] => [bFirstPrintNav] => 1 [PAGEN] => [SIZEN] => [SESS_SIZEN] => [SESS_ALL] => [SESS_PAGEN] => [add_anchor] => [bPostNavigation] => [bFromArray] => [bFromLimited] => [sSessInitAdd] => [nPageWindow] => 5 [nSelectedCount] => [arGetNextCache] => Array ( [ID] => [IBLOCK_ID] => [IBLOCK_SECTION_ID] => [NAME] => [ACTIVE_FROM] => [TIMESTAMP_X] => [DETAIL_PAGE_URL] => [LIST_PAGE_URL] => [DETAIL_TEXT] => 1 [DETAIL_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_TEXT] => 1 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => [PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => [SORT] => [CODE] => [EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => [IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ) [bDescPageNumbering] => [arUserFields] => [usedUserFields] => [SqlTraceIndex] => [DB] => CDatabase Object ( [db_Conn] => mysqli Object ( [affected_rows] => -1 [client_info] => mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $ [client_version] => 50012 [connect_errno] => 0 [connect_error] => [errno] => 0 [error] => [error_list] => Array ( ) [field_count] => 32 [host_info] => Localhost via UNIX socket [info] => [insert_id] => 0 [server_info] => 5.5.62-log [server_version] => 50562 [stat] => Uptime: 2596525 Threads: 1 Questions: 30470163 Slow queries: 0 Opens: 1776 Flush tables: 1 Open tables: 424 Queries per second avg: 11.734 [sqlstate] => 00000 [protocol_version] => 10 [thread_id] => 377961 [warning_count] => 0 ) [version] => [escL] => ` [escR] => ` [alias_length] => 256 [DBName] => fguz_tyumen [DBHost] => localhost [DBLogin] => root [DBPassword] => C9WUCx9BcRaX [bConnected] => 1 [debug] => [DebugToFile] => [ShowSqlStat] => [db_Error] => [db_ErrorSQL] => [result] => [type] => MYSQL [column_cache] => Array ( ) [bModuleConnection] => [bNodeConnection] => [node_id] => [obSlave] => [cntQuery] => 0 [timeQuery] => 0 [arQueryDebug] => Array ( ) [sqlTracker] => ) [NavRecordCountChangeDisable] => [is_filtered] => [nStartPage] => 1 [nEndPage] => [resultObject] => ) [NAV_PARAM] => Array ( ) )
Страховые представители
22.09.2020
Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда медицинская организация отказывает в бесплатной госп...