Из-за сложившейся эпидемиологической обстановки дистанционный формат обучения стал более распространенным.

Обучение представляет собой процесс организации деятельности, направленный на получение обучающимся лицом определенных знаний, навыков, умений и компетенций[1].

Действующими являются Правила оказания платных образовательных услуг[2], которые устанавливают, что такой договор должен заключаться в простой письменной форме и содержать следующие сведения[3]:

- полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

- место нахождения или место жительства исполнителя;

- наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

- место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);

- права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

- полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;

- сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

- вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);

- форма обучения;

- сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);

- вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

- порядок изменения и расторжения договора;

- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Определение обучения, а также вышеперечисленные требования к содержанию договора указывают на то, что обучение является такой же услугой, потому как для потребителя имеет значение именно процесс ее оказания.

Следовательно, гражданин-заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору[4].

Однако реализация указанного права имеет особенности по отношению к образовательным услугам.

Чаще всего информационные материалы образовательного курса предоставляются в личном кабинете, доступ к которому обеспечивается заранее присвоенными логином и паролем.

Ключевое значение имеют условия договора, объем размещенных материалов и возможность их просмотра обучающимся лицом.

Если исполнитель предоставляет вам доступ сразу ко всем учебным материалам, денежные средства не подлежат возврату. Указанное понимается судами как полное исполнение договора учебной организацией в момент предоставления доступа к аккаунту.

В том случае, если учебный материал выдан поэтапно, вы можете претендовать на часть уплаченной суммы (за неиспользованные этапы).

Поэтому, необходимо внимательно ознакомиться с условиями подписанного договора, как правило, обличенного в форму оферты, размещенной на официальном сайте компании.

При подаче заявления об отказе от исполнения заключенного договора необходимо заявить требование о возврате части уплаченной суммы. Если в договоре не установлена стоимость каждого занятия, этапа обучения, то денежные средства подлежат возврату пропорционально сроку действия договора.

Например, стоимость обучения составила 100 000,00 рублей, срок его проведения – 4 месяца – 32 занятия, проведено всего 7 занятий. Стоимость каждого занятия не определена. В таком случае, возврату подлежит сумма в размер 78 125,00 рублей.

Образец формулы расчета остатка суммы:

(100 000 (цена договора) : 32) * (32 – 7 (кол-во не пройденных занятий)) = 78 125,00 руб.

Юрисконсульт Консультационного центра по защите прав потребителей Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.