С таким вопросом к нашим юристам обратилась жительница Тюмени.

При изучении заключенного договора было установлено, что он содержит условия, ущемляющие права потребителя. В договоре указано, что в случае его досрочного расторжения удерживается штраф в размере 15% и 20% от внесенной предоплаты.

Данное положение противоречит Закону «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть, данная норма возлагает обязанность на потребителя оплатить исполнителю только те расходы, которые в действительности были им понесены во исполнение заключенного договора. Удержание части денежных средств в процентном соотношении, установленном договором об оказании юридических услуг, без предоставления потребителю достоверных и объективных доказательств наличия расходов, является неправомерным.

Следовательно, условия договора, предусматривающие частичный возврат денежных средств без несения исполнителем услуги подтвержденных расходов, применению не подлежат. Юрисконсульт консультационного центра разъяснил потребителю положения Закона и оказал помощь в подготовке и подаче искового заявления в суд.

Юрисконсульт Консультационного центра по защите прав потребителей

Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.