Наша страница Вконтакте Наша страница ВКонтакте

Адрес: 
625000, г.Тюмень, ул. Холодильная, 57.

Телефоны многоканальные:
+7 (3452) 56-79-90
+7 (3452) 56-79-91
+7 (3452) 56-79-92

E-mail: [email protected]

 

О Центре Актуально Защита прав потребителей Структура Услуги Документы Информация для населения муниципальных образований Реализация антикоррупционного законодательства Орган инспекции

osma.jpg

Орган инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»

625000, г. Тюмень, ул. Холодильная, д.57 Телефон/факс: 8 (3452) 567-990, 567-991, 567-992

Электронная почта: [email protected].

1. ОРГАН УПРАВЛЕНИЯ

Руководитель Органа инспекции
Главный врач
Фольмер Александр Яковлевич
Заместитель руководителя Органа инспекции
Заведующий отделением гигиены питания
Шарухо Александр Николаевич
Заместитель руководителя Органа инспекции
Заведующий отделением гигиены труда и коммунальной гигиены
Технический директор
Судаков Сергей Александрович
Заместитель руководителя Органа инспекции
Менеджер по качеству
Зырянов Виталий Кимович

2. Этапы инспекции

2.1. Прием, рассмотрение и первичная оценка документов, являющихся основанием для проведения инспекции.

2.2. Анализ представленных материалов и проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований.

2.3. Оформление результатов инспекции.

2.4. Взаимодействие с заявителем, выдача заявителю результатов инспекции.

3. ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ

3.1.Описание порядка приема и регистрации обращений в орган инспекции.

3.1.1. Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной ОИ, имеет возможность предъявить жалобу (апелляцию) как в письменном виде, отправив жалобу (апелляцию) на почтовый или электронный адрес (см. п.п. 3.1.4.) Органа инспекции, таки в устной форме, позвонив по любому из телефонов Органа инспекции или лично, записавшись на прием (см. п.п. 3.2).

3.1.2.В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование ОИ, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления, жалобы или апелляции, ставится личная подпись.

3.1.3.Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в приемную Центра, осуществляется секретарем.

3.1.4.Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной формы на сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.fguz-tyumen.ru или направляются по адресу электронной почты: [email protected]

3.1.5.Обращения, поступившие в Центр или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящими правилами.

3.1.6.В электронном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) и почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме). Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить их по почте.

3.1.7.Регистрация обращений осуществляется в приемной Центра. Обращения регистрируются в течение трех дней с момента их поступления в Центр.

3.1.8.На письменных обращениях проставляется регистрационный штамп, в котором указывается наименование организации, регистрационный номер обращения и дата обращения.

3.1.9.Электронные обращения распечатываются в 1 экземпляре, регистрируются в электронном журнале.

3.1.10.Обращения, поступившие в Центр, подлежат обязательному рассмотрению.

3.1.11.Обращения об обжаловании действия (бездействия) заместителей руководителя ОИ, руководителей структурных подразделений, входящих в состав ОИ, направляются для рассмотрения Руководителю ОИ – главному врачу Учреждения.

3.1.12.Руководитель ОИ определяет круг лиц, уполномоченных рассматривать поступившееся обращение. Данным специалистом (специалистами) проводится первоначальная оценка жалобы или апелляции с точки зрения важности, сложности, возможных последствий, определяется уровень расследования жалобы или апелляции.

3.1.13.Высшее руководство ОИ определяет и утверждает состав комиссии по рассмотрению жалобы или апелляции. Обязательными членами комиссии являются представители высшего руководства ОИ (руководитель ОИ либо его заместитель), руководители структурных подразделений, в адрес которых предъявлена жалоба. По требованию заявителя на заседании комиссии может присутствовать его представитель.

3.1.14.Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОИ или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Сопроводительное письмо с переадресованием обращения подписывается Руководителем ОИ или заместителем руководителя ОИ (в соответствии с распределением обязанностей).

3.1.15.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в структурное подразделение ОИ или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

3.1.16.Обращение, рассмотрение которого относится к компетенции нескольких структурных подразделений ОИ, направляется в подразделение, указанное среди исполнителей первым. Соисполнителям предоставляются копии обращений. Соисполнители направляют предложения для подготовки ответа, в пределах своей компетенции, в адрес ответственного исполнителя в пятнадцатидневный срок со дня получения жалобы.

3.1.17.При одновременном поступлении основного обращения и его копии либо поступлении копии до окончания разрешения основного обращения дается единый ответ на обращение. Если копия обращения поступила после разрешения основного обращения, то заявителю не позднее 10-дневного срока с момента регистрации копии обращения направляется ответ со ссылкой на дату и исходящий номер отправленного ответа на жалобу.

3.1.18.Копия ответа направляется в том случае, если имеется прямое указание заявителя о его неполучении. Копия ответа заверяется подписью Руководителя ОИ/главного врача Центра (в его отсутствие – заместителя руководителя ОИ), руководителя структурного подразделения, определенного как ответственного исполнителя за работу с данным обращением, и соответствующей печатью. Копии обращений приобщаются организационно-методическим отделом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, постановку поручений по исполнению обращений на контроль; сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений; подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения жалобы; подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений.

3.1.19.Ответственность за ведение контроля возлагается на руководителя структурного подразделения, определенного в качестве обвиняемого в несоответствии действий.

3.1.20.Поручения о рассмотрении обращений снимаются с контроля после направления ответа на обращение. Поручения, по которым были продлены сроки исполнения, снимаются с контроля после направления ответов гражданам.

3.1.21.Письменное обращение, поступившее в ОИ или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления Учреждением, в состав которого входит ОИ, в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, главный врач Учреждения (руководитель ОИ) вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения, но не более чем на тридцать дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

3.1.22.Результаты заседания комиссии по рассмотрению обращения оформляются протоколом установленной формы. По результатам рассмотрения обращения оформляется письменный ответ потребителю на официальном бланке Учреждения, в Решение, доводимое до сведения лица, подающего жалобу или апелляцию, принимается, пересматривается и утверждается лицами, не участвующими в качестве обвиняемых в несоответствии действий.

3.1.23.Ответ на обращение, подписанный Руководителем ОИ – главным врачом Учреждения (в его отсутствие – заместителем руководителя ОИ) направляется в приемную для присвоения ему исходящего регистрационного номера.

3.1.24.При регистрации ответа на письме проставляется регистрационный номер и дата регистрации (число, месяц, год), индекс дела в соответствии с номенклатурой дел.

3.1.25.В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заместитель руководителя ОИ, руководитель структурного подразделения ОИ, ответственный за исполнение поручения, вправе подготовить предложение (в связи с безосновательностью очередного обращения) о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу с проектом уведомления заявителю и материалов, обосновывающих отказ.

3.1.26.Руководитель ОИ вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись по одному и тому же вопросу или в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение или ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса. В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению Главному врачу. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением ситуации. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего жалобу. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в ОИ или соответствующему должностному лицу.

3.1.27.Принимаются к сведению, учитываются в статистических формах, информационных отчетах и подлежат списанию в дело ответственным за организацию работы с обращениями, и уведомлением гражданина о принятии к сведению изложенной им информации, следующие письменные обращения:

  • не содержащие конкретных предложений, заявлений или жалоб
  • не содержащие сведений о нарушенном праве гражданина (объединения граждан) и основанные на общих рассуждениях автора по проблемам внутренней и внешней политики.
  • не содержащие новой информации по вопросам, ранее уже поднятым этим автором, которые решены или не требуют дополнительного рассмотрения.

3.1.28.Гражданин по письменному заявлению имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную тайну.

3.1.29.Сотрудник Учреждения, ознакомивший заявителя с документами, составляет и приобщает к имеющейся по данному обращению переписке письменную информацию о жалобе.

3.2. Личный прием граждан.

3.2.1.Личный прием граждан в ОИ осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным главным врачом для Центра. График приема граждан размещается на официальном сайте Центра и в информационной таблице на кабинете Главного врача, руководителя ОИ по адресу:

  • 625027, Тюменская область, город Тюмень, улица Холодильная, 57.

3.2.2.Личный прием граждан ведется на основании предварительной записи. При проведении личного приема граждан руководитель ОИ (заместители руководителя ОИ) вправе привлекать в качестве экспертов (специалистов) других специалистов ОИ.

3.2.3.При личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Работа с персональными данными осуществляться строго с Положением об обработке и защите персональных данных, утвержденным приказом Главного врача.

3.2.4.Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан.

3.2.5.В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно, в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по почте. Если в ходе личного приема выясняется, что в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОИ или должностного лица, гражданину в ходе личного приема может быть отказано в рассмотрении жалобы в устной форме.

3.2.6.Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в Центре, осуществляются секретарем руководителя.

3.2.7.Личный прием граждан (представителей юридических лиц) осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или письма.

3.2.8.Запись граждан на личный прием к главному врачу Учреждения осуществляется секретарем руководителя.

3.2.9.Обращение граждан о личном приеме рассматривается секретарем:

  • просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
  • интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ОИ;
  • представляемые гражданином материалы не должны содержать неприличных выражений.

3.2.10.Информация о произведенной записи на личный прием, с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу, доводится до Руководителя ОИ, главного врача Центра для установления даты проведения личного приема. Руководитель ОИ (заместитель руководителя ОИ) при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом ОИ.

При записи на личный прием, сотрудник, производящий запись на прием, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина.

3.3. Рассмотрение жалоб и апелляций.

3.3.1.По результатам рассмотрения жалоб и апелляций высшее руководство дает поручение специалистам ОИ:

  • об оформлении письменного ответа (в случае письменного запроса) заявителю на официальном бланке Центра, в котором содержатся результаты рассмотрения жалобы;
  • в случае если жалоба оправдана (выявлена вина сотрудников ОИ в предоставлении недостоверных результатов), приносятся извинения предъявителю жалобы или апелляции и организуется повторная работа ОИ по оценке соответствия;
  • в случае если жалоба не оправдана, претензия (апелляция) отклоняется;
  • назначается внеплановый аудит ОИ;
  • осуществляются мероприятия по составлению корректирующих действий;
  • ужесточается контроль за исходящими документами инспекции;
  • обращение в независимые (арбитражные) организации для проведения работ (услуг), если при рассмотрении обращения возникает такая необходимость.

4. ПРИМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ

НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ И УСЛУГ Единицы измерения, подтверждающий документ ЦЕНА, руб с НДС
1 2 3 4

САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ

1. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза пищевой продукции заключение от 1 562 – до 24 850
2. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза непищевой продукции заключение от 1 562 – до 24 850
3. Санитарно-эпидемиологические экспертизы зданий, территорий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств и других подобных объектов, используемых юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями для осуществления своей деятельности заключение от 1 562 – до 24 850
4. Санитарно-эпидемиологические расследования в зданиях, территориях, строениях, сооружениях, помещениях, оборудовании, транспортных средствах и в других подобных объектах, используемых юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями для осуществления своей деятельности заключение от 1 562 – до 24 850
5. Санитарно-эпидемиологические обследования в зданиях, территориях, строениях, сооружениях, помещениях, оборудовании, транспортных средствах и в других подобных объектах, используемых юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями для осуществления своей деятельности заключение от 1 562 – до 24 850
6. Санитарно-эпидемиологические экспертизы условий осуществления деятельности (работы) заключение от 1 562 – до 24 850
7. Санитарно-эпидемиологические расследования условий осуществления деятельности (работы) заключение от 1 562 – до 24 850
8. Санитарно-эпидемиологические обследования условий осуществления деятельности (работы) заключение от 1 562 – до 24 850
9. Санитарно-эпидемиологические экспертизы проектной и иной документации заключение от 1 562 – до 50 000
10. Санитарно-эпидемиологические экспертизы почвы городских и сельских поселений, промышленных площадок заключение от 1 562 – до 24 850
11. Санитарно-эпидемиологические оценки, оценка риска и иные виды оценок почвы городских и сельских поселений, промышленных площадок заключение от 1 562 – до 24 850
12. Санитарно-эпидемиологические экспертизы водных объектов, используемых в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также в лечебных, оздоровительных и рекреационных целях, в том числе водных объектов, расположенных в границах городских и сельских населенных пунктов; питьевой воды централизованных систем горячего и холодного водоснабжения заключение от 1 562 – до 24 850
13. Санитарно-эпидемиологические оценки, оценка риска и иные виды инспекции объектов, используемых в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также в лечебных, оздоровительных и рекреационных целях, в том числе водных объектов, расположенных в границах городских и сельских населенных пунктов; питьевой воды централизованных систем горячего и холодного водоснабжения заключение от 1 562 – до 24 850
14. Санитарно-эпидемиологические экспертизы воздуха (атмосферный воздух в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздух в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях, воздух рабочей зоны) заключение от 1 562 – до 24 850
15. Санитарно-эпидемиологические экспертизы отходов производства и потребления заключение от 1 562 – до 24 850

5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ

Версия для печати

16+

profilaktika.png


rpn-logo.png


© 2015. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
Разработка и сопровождение сайта — Интернет-агентство «Промедиа»